Geox Bewertungen

Bisher habe ich nur positive Erfahrungen mit dem Onlineshop gesammelt. Die Listenpreise sind jedoch sehr hoch.

Leider zweimalige Reklamation wegen schlechter Verarbeitung (Nähte haben Sich gelöst). Einmal Sandalen, einmal Turnschuhe, in beiden Blasen gelaufen. Reklamation ging problemlos, aber nur mit gutscheinerstattung. Auf mein Anliegen, dass ich aufgrund der schlechten Qualität keine Schuhe dieser Marke mehr kaufen möchte wurde nicht eingegangen (seit Wochen in telefonischen und schriftlichem Kontakt). Jetzt sitze ich auf einem Gutschein für Ware, die ich im geschäft (nicht im online Shop) bar gezahlt habe und werde gezwungen gegen meinen Willen Geld in schlechte Qualität, Zeitaufwand und unnötige logistik zu stecken.
Sehr schlechte Firmenpolitik!

es ist sehr kompleziert ein rückseneschein zu beantragen,es ist auch keine rechnung bei der sendung.man könnte ja gleich rechnung und rücksedeschein der sendung bezulegen,bei den meisten versendern geht das doch auch.R.W.

Ich warte schon seit über 1 1/2 Monaten auf Erstattung der zurück gesandten Schuhe. Trotz Rücksendenachweis!!!
Nie wieder werde ich bei Geox bestellen

Die schlimmste Einkaufs-Erfahrung:
Ich habe im Sep. 2020 Schuhe im Wert von 135€ gekauft und bereits im Geschäft waren sie zu groß, Verkäufer meinte Einlagen rein etc. Ich habe mich überreden lassen, war nach der Arbeit sehr erschöpft und musste meine Kinder abholen -> es musst schnell sein und ich dachte, ich probiere sie in aller Ruhe noch mal zu Hause an und entscheide, gebe sie evtl. zurück.
Verkäufer sagte mir nicht, dass das nicht geht! Konnte auch nicht gut Deutsch.
Ich wollte die Schuhe also ein paar Tage später zurückgeben, und eine andere Verkäuferin sagt, sie kann mir das Geld nicht zurückgeben!?! Ich habe nämlich nichts Passendes für einen Umtausch gefunden.
Dafür bekomme ich einen Zettel mit dem Vermerk wie viel Geld/Guthaben ich bei Geox habe. So etwas finde ich unmöglich, hätte es von Geox nicht erwartet- ich kaufte oft Geoxschuhe, hab aber nie etwas zurückgegeben.
Verkäuferin sagt, ich kann auch im Internet im Geox-Shop etwas bestellen. Was ich so nicht will, aber es blieb mir nichts anderes übrig.Den Gutschein kann ich nicht für Geoxachuhe in allen Geschäften einlösen, sondern nur im Geoxladen!!!
Zu Hause versuche ich immer wieder mit dem Gutschein im Geoxshop Schuhe zu bestellen - es funktioniert nicht! Das habe ich an Geox geschrieben - aber keine konkrete Hilfe bekommen.
Die Zeit vergeht, im November vor dem Lockdown gehe ich los in den Geoxladen, um irgendwelche Schuhe zu kaufen, bevor mein Geld verloren ist, ich den Zettel verliere oder einfach irgendwann vergesse.
Dort finde ich weder für mich noch für meinen Sohn Schuhe, nur für meine Tochter für ca. 80€. Den Rest geben sie mir nicht raus.
Ich bestelle Schuhe für meinen Sohn, die laut Verkäuferin in spätestens 2 Wochen an unsere Adresse geliefert werden.
Ich zahle Geld dazu (!!!) zu den 70€ Restguthaben und bestelle die Winterschuhe.
Monate vergehen und die Schuhw kommen nicht an. Ich bekomme E-Mails auf Italienisch, warte... schreibe zurück nach einem Monat, beschwere mich, da es Kinderschuhe und Schneeschuhe sind, wenn der Winter vorbei ist, brauchen wir sie nicht und mein Sohn wird aus ihnen rauswachsen bis zum nächsten Winter.
Antwort kam Wochen später und die Schuhe im Feb. 2021!
Schnee gab es seither nur einmal, diese Schuhe brauchen wir nicht mehr, aber das Geld gibt man mir nicht zurück.
Ich empfehle jedem keine Schuhe bei Geox zu kaufen. Die Qualität ist mittelmäßig, aber die Geschäftspolitik und Umgang mit Kinden ist extrem unseriös und reiner Betrug!

Ich wollte den sehr guten Service von den Geox Verkäufer_innen im Donauzentrum 1220 Wien bewerten. Sie waren sehr lösungsorientiert, hilfsbereit, freundlich und sie haben sich ausgezeichnet um mich gekümmert. Ich danke für die Beratung und Hilfe bei der Rückgabe.

Lieferung kam schnell an aber nachdem mir die Schuhe doch zu groß waren wollte ich sie zurück schicken. Leider war die "kostenlose Rücksendung " zu kompliziert. Ich konnte keine Rücksendung beantragen ohne einen gewissen Code einzugeben. Man konnte die Web Seite nicht richtig auf Deutsch einstellen ohne, dass es wieder auf italienisch oder englisch umswitchte. Ich fand mich in der Webseite einfach nicht zurecht.
Ich schrieb geox.com Kundenservice an, dass ich die Stiefeln retournieren möchte aber seit 4 Tagen immer noch keine Antwort. Ich rief den Kundenservice an und der Kontaktservice befindet sich im Mailand. Da wird sich meine Handyrechnung aber freuen. Es sprach eine Dame mit einen unverständlichen Deutsch, dass ich kaum was verstand. Sie versicherte mir, dass meine Rechnung und der Code für den Retourenschein am nächsten Werktag zugeschickt wird (falls ich es so richtig verstanden habe). Bis jetzt kann ich immer noch nicht die Stiefeln retournieren und hab es auch aufgegeben. Und ich habe auch keine Rechnung erhalten. Nicht im Karton und auch nicht online.
Auf jedenfall einfach mal so Stiefeln dort bestellen und wieder retournieren ist nicht einfach. Und deren Vorgehensweise ist sehr oldschool.
Während man bei Otto, H&M, Marco Polo bereits auf Rechnung zahlen kann und direkt ein Retoureschein in der Lieferung dabei ist. Nein. Bei geox.com nie wieder. Zu unprofessionell.

Auch wenn die Schuhe gut sind, merkt man, dass GEOX noch nicht im 21. Jahrhundert angekommen ist.
Die Onlinebestellung ist kompliziert, die Rücksendung super aufwendig und der Service eine Katastrophe.
Bei einer Rabattaktion gibt es 20% Rabatt, wenn man 2 Artikel mit 50% Rabatt bestellt. Ich habe 3 Paar Schuhe gekauft: 1 x 30% Rabatt, 2 x 50% Rabatt.
Jetzt passt mir ein Paar mit 50% Rabatt nicht. Ich möchte also das gleiche Paar eine Größe größer.
ABER: Das geht nicht!
Ich muss die gesamte Bestellung zurückschicken und dann alle 3 Paar Schuhe NEU BESTELLEN UND NEU ZUSCHICKEN LASSEN. IST DAS EUER ERNST?
Das ist nicht nur ökologisch eine Katastrophe, sondern auch für den Kunden ein riesen Aufwand.

So etwas habe ich noch nie erlebt!!!!
Die Rücksendung ist dermaßen kompliziert, dass man glauben könnte, man will die Kunden, die es wagen, bestrafen. Man soll die Rechnung runter laden und nach einem komplizierten Vorgang Rücksendenummer zusammen stellen.
Bei runterladen kommt ein Text, der besagt, man kann den Ladevorgang nicht fortsetzen, aus nicht verschuldeten Gründen. Geht's noch?
Ohne Rechnung, keine KOSTENLOSE Rückgabe möglich!!!!!
Unglaublich, was diese Firma einem zumuten.

Ich hatte über die Jahre mehrere Paare GEOX-Schuhe, die ich immer gerne trug. Das schnell verschleissende Innenfutter (u.a. Löcher im Fersenbereich) haben bei mir zum Entscheid geführt, keine GEOX mehr zu kaufen.

Gute Schuhe, trage ich gerne!

Kundenfreundlichkeit kennt man scheinbar nicht bei geox!
Bestellvorgang technisch beeinträchtigt, mein Account nicht zu öffnen, Bestellung notgedrungen als Gast, Rabattcode nicht einzugeben, über die Hotline (als diese mal erreichbar war) keine Hilfe, die Dame sprach und verstand kein Deutsch, Rabatt wird nachträglich nicht gewährt, jetzt nervige Mails hin und her, kein Lösungsvorschlag von geox ...
Rücksendung war gestern nicht zu beantragen, mal sehen, wie es weiter geht!
Habe immer gern bei geox gekauft, das hat jetzt ein Ende! Schade!